Política de Devolución

En MOVIL-IP | Mi Tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no cumples con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución

Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

Condiciones del producto

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe incluir todos los accesorios, empaques y etiquetas originales.

Proceso de devolución

1. Contacta a nuestro soporte vía correo a politicas@movil-ip.com con tu número de pedido.
2. Recibirás instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos la devolución o cambio.

Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago usado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Productos no retornables

Algunos productos, como artículos personalizados, productos digitales o en promoción, no aplican para devolución, salvo que presenten defectos de fábrica.